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Devoluciones y reembolsos
Si eres consumidor puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la entrega, sin indicar el motivo. Vendedor: B S SRL, Via Padre Reginaldo Giuliani 10, 20900 Monza (MB), Italia, P.IVA 07190690961.
1. Cómo comunicar el desistimiento
En los 14 días siguientes al día en que tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) recibas los bienes, envía una declaración inequívoca a info@miogattoai.com o mediante el formulario de Contacto, con número de pedido, nombre y productos. En pedidos entregados por separado, el plazo cuenta desde la entrega del último bien.
Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.
2. Devolución de los productos
Te respondemos con las instrucciones y la dirección de devolución válida para tu pedido. Debes enviar los productos en los 14 días siguientes a la comunicación; el plazo se cumple si los envías antes de su vencimiento.
El coste directo de la devolución corre de tu cuenta solo si se te informó antes de la compra; de lo contrario corre de nuestra cuenta. Los pedidos ya realizados mantienen las condiciones comunicadas al hacer el pedido. Solo eres responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
3. Reembolso
Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en los 14 días siguientes a la recepción de tu comunicación. Si elegiste una entrega más cara que la estándar, la diferencia no se reembolsa.
El reembolso se realiza con el mismo medio de pago del pedido, salvo acuerdo expreso en contrario, sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Productos defectuosos: garantía legal
Con independencia del desistimiento, tienes derecho a la garantía legal de conformidad por los defectos existentes en la entrega que se manifiesten en 2 años (Código del Consumo italiano, art. 128 y ss.). Para comunicar un defecto escribe a info@miogattoai.com con el número de pedido; las fotos o una descripción ayudan a gestionar el caso, pero no son condición para ejercer tus derechos.
En caso de defecto tienes derecho, gratuitamente, a la puesta en conformidad (reparación o sustitución) o, en los casos previstos por la ley, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Los gastos de devolución de bienes defectuosos no corren de tu cuenta.
Excepciones legales
- El derecho de desistimiento no se aplica a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 59, letra e).
- El desistimiento está reservado a los consumidores y no se aplica a compras con fines profesionales.
Formulario de desistimiento (opcional)
A: B S SRL, Via Padre Reginaldo Giuliani 10, 20900 Monza (MB), Italia, P.IVA 07190690961, info@miogattoai.com. Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [productos] — Pedido el / recibido el: [fecha] — Número de pedido: [número] — Nombre y dirección del consumidor: [datos] — Fecha: [fecha].
Última actualización: 12 de octubre de 2026