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Retours et remboursements

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à motiver votre décision. Vendeur : B S SRL, Via Padre Reginaldo Giuliani 10, 20900 Monza (MB), Italia, P.IVA 07190690961.

1. Comment notifier la rétractation

Dans les 14 jours suivant le jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) recevez les biens, envoyez une déclaration claire à info@miogattoai.com ou via le formulaire Contact, avec numéro de commande, nom et produits. Pour les commandes livrées séparément, le délai court à partir de la livraison du dernier bien.

Il suffit d'envoyer la notification avant l'expiration du délai.

2. Renvoi des produits

Nous répondons avec les instructions et l'adresse de retour valable pour votre commande. Vous devez renvoyer les produits dans les 14 jours suivant la notification ; le délai est respecté si vous expédiez avant son expiration.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge uniquement s'ils vous ont été communiqués avant l'achat ; à défaut, ils sont à notre charge. Les commandes déjà passées conservent les conditions communiquées lors de la commande. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

3. Remboursement

Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification. Si vous avez choisi une livraison plus coûteuse que la livraison standard, la différence n'est pas remboursée.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que la commande, sauf accord exprès contraire, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à la preuve de leur expédition, la date retenue étant la plus proche.

Produits défectueux : garantie légale

Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour les défauts existant à la livraison qui apparaissent dans un délai de 2 ans (Code de la consommation italien, art. 128 et suiv.). Pour signaler un défaut, écrivez à info@miogattoai.com en indiquant le numéro de commande ; photos ou description facilitent le traitement mais ne conditionnent pas l'exercice de vos droits.

En cas de défaut, vous avez droit gratuitement à la mise en conformité (réparation ou remplacement) ou, dans les cas prévus par la loi, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Les frais de renvoi des biens défectueux ne sont pas à votre charge.

Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison (art. 59, let. e).
La rétractation est réservée aux consommateurs et ne s'applique pas aux achats professionnels.

Formulaire de rétractation (facultatif)

À : B S SRL, Via Padre Reginaldo Giuliani 10, 20900 Monza (MB), Italia, P.IVA 07190690961, info@miogattoai.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : [produits] — Commandé le / reçu le : [date] — Numéro de commande : [numéro] — Nom et adresse du consommateur : [données] — Date : [date].

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026